STAGE : CUSTOMER HAPPINESS MANAGER

OFFRE DE STAGE : CUSTOMER HAPPINESS MANAGER

Description de la société

Fondé en 2015, The reporthair est le premier service de coiffeurs privés haut de gamme, à domicile.
The reporthair est un service 100% web, de nouvelle génération, offrant à ses clients une mise en relation sur-mesure avec des coiffeurs experts et passionnés.

Sophie et Marie sont à la tête de cette startup en pleine croissance qui dépoussière l’univers de la coiffure à domicile, de luxe. Elles ont une obsession : proposer la plus belle expérience client possible, à travers un service innovant et impeccable.

En savoir plus sur The reporthair :
www.thereporthair.fr
https://www.instagram.com/thereporthair/

 

Description du poste

À travers un stage d’une durée minimum de 4 mois, en étroite collaboration avec Marie, le stagiaire aura pour mission de :

-       Garantir la meilleure expérience client, offerte sur le marché ;

-       Piloter le service client, au quotidien : permettre une grande réactivité dans la gestion des commandes, apporter des solutions sur-mesure aux besoins des clients, sélectionner avec attention le coiffeur idéal ;

-       Organiser de façon efficace le planning général ;

-       Élaborer et garantir un SAV innovant ;

-       Offrir une proximité entre The reporthair et ses clients, sur les réseaux sociaux ;

-       Inspirer de nouvelles façons d’organiser la relation client.

Profil recherché

Vous vous reconnaissez dans l’esprit startup et aimez le challenge ? Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et mettre en place de nouvelles idées ? Ce stage est fait pour vous !

Qualités requises : organisation et rigueur, autonomie, curiosité, excellent relationnel client, maitrise du pack office.

Une sensibilité à l’univers de la beauté est un plus et un excellent niveau d’anglais est exigé.

Nous sommes à la recherche d'un profil dynamique ayant la soif d’apprendre ! Ce stage  permettra notamment au stagiaire de développer les compétences suivantes :

-       Relation client ;

-       Gestion d’équipes ;

-       Gestion des reportings ;

-       Gestion de projets ;

-       Débrouillardise.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation personnalisée à l’adresse contact@thereporthair.fr